😢 Chcem reklamovať poškodený tovar

Do 30 dní zadarmo

Nesedí ti kúsok, ktorý si si u nás objednal? Alebo sa ti naživo už tak nepáči? Nič sa nedeje.

Tovar nám môžeš bezplatne vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní od jeho prevzatia. Za každý vrátený kúsok ti vrátime peniaze. Výmena tovaru nie je možná. Ak máš záujem o inú veľkosť alebo iný tovar, je potrebné vytvoriť si novú objednávku.

POSTUP PRE VRÁTENIE:

  • Ak si platil/a na dobierku, vyplň číslo svojho účtu vo formáte IBAN do kolónky na štítku, ktorý ti prišiel spolu s tovarom.
  • Do krabice vlož nenosený tovar vrátane štítkov a originálneho obalu a štítok na vrátenie tovaru, ktorý ti dorazil fyzicky s tvojou objednávkou. Štítok nemusíš lepiť na krabici.
  • Zásielku zabaľ tak, aby nedošlo v preprave k poškodeniu tovaru.
  • Odošli balíček zadarmo cez Zásilkovňu - nahlás kód 94292445. Najbližšie pobočku nájdeš na https://www.packeta.sk/pobocky.

Na zásielke nemusí byť uvedená žiadna adresa. Stačí nahlásiť kód a balík bude odoslaný do nášho skladu.

Ak zvolíš iného doručovateľa, použi adresu Queens store, s.r.o., U Tabulky 3020, Hala X, 193 00 Praha 20, Česká republika, v tom prípade však nebudeme hradiť prepravu.


Čo by si mal pri vrátení tovaru vedieť?

  • Všetok tovar nám, prosím, vracaj čistý, nenosený, nepraný a v originálnom balení alebo krabici. Jedine tak môže ešte potešiť niekoho ďalšieho. Za poškodenie alebo opotrebovanie tovaru odpovedáš v súlade s našimi obchodnými podmienkami, a tak sa môže stať, že ti vrátenú čiastku znížime podľa toho, v akom stave tovar bude.
  • Tovar neposielaj na dobierku ani ako balík na poštu - nebude prevzatý.
  • Prosím, nenos tovar do skladu.
  • Odporúčame tovar zaslať doporučene a poistiť.
  • Na spracovanie tvojej požiadavky na vrátenie tovaru máme 14 dní od doručenia balíčka na centrálu.